Sie haben ein spezifisches Problem und benötigen Hilfe zu einem Produkt? Unsere Hersteller sind gerne persönlich für Sie da! Unter den folgenden Kontaktdaten erreichen Sie Ihre Ansprechpartner.
Bitte versuchen Sie immer, so viele Informationen wie möglich mitzuteilen, z.B. die Seriennummer, Fotos und eine detaillierte Problembeschreibung.
BYD
Telefon: +49 (0) 9352 8523-999
Mail: service(at)eft-systems.de
Web: www.eft-systems.de
Delta
Telefon: +49 (0) 800 800-9323
E-mail: service.deutschland(at)solar-inverter.com
Enphase
Österreich Support Nr.: +43 (0)720115456
Support E-mail: support_dach(at)enphaseenergy.com
Enwitec
Telefon: +49 (0) 8725 9664-0
E-mail: info(at)enwitec.eu
Wenden Sie sich bitte im Gewährleistungsfall an folgenden Kontakt: rma(at)enwitec.eu
Fronius
Telefon: +49 6655 9169 444
Mail: pv-support-germany(at)fronius.com
Web: www.fronius.com/
GoodWe
Telefon: +49 32 2210 9272 1 (Technical Service)
Telefon: +49 89 7807289-0 (Sales)
E-mail: service.de(at)goodwe.com
Web: https://de.goodwe.com/
HiS
Telefon: + 49 (0) 6068 931 4400
E-Mail: info(at)his-solar.de
Web: https://www.his-solar.com/kontakt
Huawei
Telefon: 00800 338 88888
Mail: eu_inverter_support(at)huawei.com
Web: solar.huawei.com/eu/services#downloadcenter
Hyundai
Option 1
Contact: Mr. Yoon Sanil
Telefon: +82 (0)31-8006-6913
E-mail: sanil.yoon(at)hyundai-es.co.kr
Option 2
Carrie Zhu - EMEA Manager of Global Sales Team
Telefon: +86-181-6832-2063 (China)
E-mail: carrie.zhu(at)hyundai-es.co.kr
Jinko
Mail: contact.eu(at)jinkosolar.eu
Kontaktformular: Kontakt zu JinkoSolar - Building Your Trust in Solar
Keba
Telefon: +43 (0) 732 7090-0
E-Mail: keba(at)keba.com
Web: www.keba.com
Austauschservice von Wallboxen: https://www.keba.com/de/emobility/service-support/austauschservice/
Kostal
Meldebogen: BayWa r.e. Solar Systems GmbH
Mr. Andreas Pflanzl erreichbar unter:
Telefon: +49 761 47744 – 158
Mobil: +43 664 1960170
E-Mail: a.pflanzl(at)kostal.com
Web: www.kostal.com/
LG Chem = LG Energy Solution (Namensänderung)
Telefon: +49 6196 5719-660
E-Mail: lgensol(at)supro.de oder lgchem(at)e-service48.de
Web: https://lghomebatteryblog.eu/support/
LONGi
Telefon: +86 4008 601012
E-Mail: market(at)longi.com
Web: www.longi.com
Kundenservice: https://www.longi.com/de/after-sales-feedback/
Meyer Burger
General enquiries
MEYER BURGER TECHNOLOGY AG
Schorenstrasse 39
CH-3645 Gwatt (Thun)
Telephone: +41 33 221 28 00
E-mail: mbtinfo(at)meyerburger.com
Request modules
MEYER BURGER (INDUSTRIES) GMBH
Telephone: +49 3723 671 3522
E-Mail: sales(at)meyerburger.com
Pylontech
Email: service(at)pylontech.com.cn
Für AT: Rita: rita.ping(at)pylontech.com.cn
Web: https://en.pylontech.com.cn/service/feedback
REC Solar EMEA GmbH
Telefon: +49 894 4238-590
E-Mail: recsolar.emea(at)recgroup.com
Web: www.recgroup.com/en/submit-claim?epslanguage=de
SMA
Telefon: +49 561 9522 499
Online Service Center: https://my.sma-service.com/s/onlineservicecenter?language=de
Web: https://my.sma-service.com/s/?language=de
SolarEdge
Telefon: +49 89 2019 4040
E-Mail: support(at)solaredge.de
Web: https://www.solaredge.com/de/service/support
WhatsApp: +49 1573 5998220
Soluxtec
Für Baywa zuständig
Option 1
Marites Kimmich - Backoffice
Telefon: +352 26 74 10
E-Mail: m.kimmich(at)soluxtec.lu
Web: www.soluxtec.de
Option 2
Telefon: +352 26 74 10
E-mail: info(at)soluxtec.l
Trina Solar
Telefon: +49 89122 8492-50
E-Mail: EUservice(at)trinasolar.com
Web: customerservice.trinasolar.com
Für Tracker: Aftersales.tracker(at)trinasolar.com
Bei einem defekten Modul braucht Trina:
- Voc-Messung mit einem Multimeter: Ein Beleg der Messung ist erforderlich, das heißt, der Wert im Gerät und die SN der Module gleichzeitig auf einem Foto.
Oder
- Eine IV-Kurve: Mit Fotos des Prozesses
Varta Storage
Telefon: +49 9081 240 8644
Mail: technical.service(at)varta-storage.com
Web: https://www.varta-ag.com/de/
